海宁123,你好
感谢你来到 Apple 支持社区!
我了解到你将照片从 iPhone 传输到 Mac 时遇到了异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:
退出发生问题的 App,然后重新打开,确认使用情况。重新启动你的 Mac。如果可能,更换其他端口尝试,确认使用情况。如果可能,尝试对比另一部 Mac,查看问题是否依然出现。确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前,建议备份你的 Mac。)使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题: 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
你也可以参考以下知识文章了解更多与维修相关的信息:
将照片和视频从 iPhone 或 iPad 传输到 Mac 或 PC
如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support
希望可以帮助到你,谢谢!